Dépannage

Si votre compteur ne fonctionne pas
Si votre compteur sur l'application HomeWizard Energy n'affiche plus de données ou de graphiques. Suivez les étapes suivantes ; 1. Y a-t-il une ...
Mar, 21 Sept., 2021 at 9:48 H
Le compteur d'énergie ne se connecte pas au WiFi
Si un compteur HomeWizard P1, un compteur kWh HomeWizard ou un compteur kWh triphasé HomeWizard (ci-après dénommé compteur d'énergie) ne se connecte p...
Mar, 21 Sept., 2021 at 12:09 H
Impossible de se connecter au réseau Wi-Fi « meterSetup »
Lors de l'installation d'un compteur d'énergie, vous serez invité à vous connecter à un réseau Wi-Fi généré par le compteur d'énergie. ...
Mar, 21 Sept., 2021 at 3:51 H
Aucune consommation de gaz dans la vue actuelle
Le compteur intelligent ne transmet pas les relevés de gaz en direct, il n'est donc pas visible sur l'affichage de l'écran « Maintenant » (no...
Mar, 21 Sept., 2021 at 3:52 H
Puis-je voir mes relevés de compteurs dans l'application ?
Vous pouvez voir les relevés de votre compteur d'énergie dans l'application Energy. Accédez à Paramètres > compteurs > votre compteur d&#x...
Mar, 21 Sept., 2021 at 3:41 H
J'ai des difficultés à me connecter à l'application HomeWizard Energy
Introduction Suivez ce guide étape par étape si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'application HomeWizard Energy. ...
Mar, 21 Sept., 2021 at 11:09 H
HomeWizard Energy fonctionne-t-il sur un PC ou un ordinateur portable ?
L'application HomeWizard Energy est uniquement disponible pour iOS et Android. Nous n'offrons aucun support pour les applications de bureau ou de...
Mar, 21 Sept., 2021 at 3:42 H
Les lectures de l'application Energy ne correspondent pas à celles d'autres applications
Les écarts de lecture entre l'application Energy et d'autres applications ou données de mesure de l'énergie peuvent avoir plusieurs causes. ...
Mar, 21 Sept., 2021 at 2:25 H
P1 Port ouvert sur compteur numérique
Le port P1 du compteur numérique Fluvius Belgian est fermé par défaut. L'anneau LED sur le compteur P1 sera constamment rouge dans ce cas. Pour ouv...
Mar, 21 Sept., 2021 at 10:43 H